驾驶员是公司形象展示的第一窗口，，驾驶员的言行举止、接待礼仪直接影响外宾对公司的印象，，这就要求驾驶员不但要有过硬的专业手艺，，也要有优异的职业形象和接人待物的基本礼仪。。。。
一、基本礼仪
1.遵守交通规则，，文明行车。。。。2.准时保养，，坚持车辆内外整齐，，车内不可有杂物和异味。。。。3.出车前检查燃料，，只管不要在接送途中添加燃料。。。。4.看待旅客要热情礼貌，，举止得体。。。。5.交通梗塞时，，应耐心期待、不急不躁。。。。
二、形象着装
1.衣着得体，，坚持衣服平整，，阻止显着褶皱；；；；准时修剪指甲，，坚持手部清洁；；；；不可穿拖鞋（影响交通清静）。。。。2.坚持优异的精神面目，，热情大方，，精神充分。。。。
三、接待礼仪
1.守时守纪。。。。接向导或客人时，，出发前短信见告，，并写明自己的车号。。。。提前五至十分钟到指定位置期待，，未能准时接到或抵达目的地时，，需实时向向导或客人说明并致歉。。。。向导或客人短暂效劳时，，驾驶员人不离车，，随叫随走；；；；陪同用餐时，，应快吃快喝，，提前发动车辆，，只能“人等车”，，不可“车等人”。。。。2.效劳体贴、周密热情。。。。车内应常备矿泉水、纸巾、便签、笔、备用伞等物品。。。。视天气情形，，提前翻开车内空调调理温度，，营造恬静的乘车情形。。。。3.眼勤手快、提供便当。。。。接待向导或客人时，，应自动打招呼，，并资助其拿一些较重的行李，，翻开车门；；；；向导或客人上车后，，应自动询问抵达的所在和所需时间；；；；视情形征询向导或客人的意见，，是否需要听音乐或收音机，，音量是否相宜。。。。向导或客人在休息或接听电话时，，自动调低或关掉车内的音乐音量；；；；抵达目的地后，，驾驶员应先下车为向导或客人翻开车门，，取出行李，，资助其将行李送至候机室或车站站台，，并有礼貌地与其作别。。。。 4.言谈有标准，，守神秘。。。。向导或客人在车上谈话，，要做到不应说的不说，，不应问的不问，，更不可胡乱插话或打断谈话；；；；不得与客人闲聊有关公司神秘的话题，，更不得撒播扩散在车上听到的公司向导或客人谈话内容。。。。
四、接送礼貌用语
1.称呼。。。。适当使用称呼，，熟悉的人可称呼职位、职称，，如司理、主管、先生、教授等，，不太熟悉的人可称呼“先生”“女士”等。。。。2.应答。。。。注重选择话题，，如天气、外地民俗、特产、胜景以及沿途的景观等公共化的话题等，，阻止问起涉及小我私家隐私的内容。。。。对旅客的合理要求只管知足，，太过或无理的要求需能沉得住气，，婉言拒绝。。。。
